Information und Anmeldung zum Kurs


 

Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern und Gesprächssituationen

     Kurs-Nr.: Y10707-R
Fachbereich: Gesellschaft
Ort: Reichenbach bzw. den angegebenen weiteren Unterrichtsorten
 
Eine entspannte Kommunikation verhindert die Entstehung von Stress und kann in fast jedem Fall stressige Situationen in hohem Maße entschärfen. Dazu ist es gleichfalls notwendig, ein Basiswissen über menschliches Verhalten und menschliche Reaktionsweisen gerade in schwierigen beruflichen wie privaten Situationen zu erlangen.
Zu den Seminarinhalten zählen: Grundlagen der Kommunikation, Wirkfaktoren der Verständigung, Selbstbewusstsein und Körperbewusstsein, Analyse der eigenen Kommunikationsweise, Wahrnehmung und Einfluss der Gefühle, Emotionen und Gedanken, Bewertungen und Vorurteile, Gesprächspartner richtig verstehen, Praxisschritte zur Gesprächsführung / Argumentation und zielführende Kommunikation.
Zielgruppe sind Berufstätige in leitender Position, Mitarbeiter in der Kundenberatung, im Beschwerdemanagement, Menschen mit schwieriger Familienkommunikation, Interessierte, die emotional gelassener kommunizieren möchten und alle, die ihre Kommunikationsmöglichkeiten erweitern und verbessern wollen.
 
Beginn: auf Anfrage, nach Voranmeldung
Kosten: 20.00 €